Как бы мне хотелось, чтобы успех рекламных кампаний клиента зависел только от меня или кого-то из нашей команды. В этом случае - мы бы были агентством мечты, ведь я почти уверен в том, что в этом мире есть мало людей, которые так же сильно хотят сделать рекламу своего клиента окупаемой как и я. Мне не все равно, принесет ли прибыль реклама и я готов делать все, чтобы она приносила максимальную пользу

Но периодически случаются такие ситуации, когда приходит клиент за рекламой, к которой его бизнес совершенно не готов. Особенно в случаях, когда сайт только создан и еще никто не знает какой результат принесет реклама, как менеджеры будут обрабатывать заказы и не возникнет ли проблем на пути пользователя к покупке. У меня есть несколько пунктов, которые я бы рекомендовал сделать каждому до того, как он решит запустить трафик на сайт.

1. Поставьте четко измеримые цели

Первое и, пожалуй, самое важное - поставить цель. Причем не какую-то абстрактную цель типа "больше продать" или "повысить узнаваемость", а конкретную. Например: "Увеличить продажи радужных единорогов на 30%" или "Получить 120 заказов в месяц, чтобы оценить рентабельность рекламы для группы товаров Картонные коробки. В этом случае, вы точно сможете понять достигнута ли цель и что нужно сделать или изменить, чтобы её достичь.

2. Проверьте, готов ли ваш бизнес получать клиентов

Я могу настроить рекламную кампанию, могу написать привлекающие тексты объявлений, могу
привести на сайт целевую аудиторию и даже проанализировать какие переходы продают, а какие - нет. Но что я не могу сделать, так это повлиять на то, поднимет ли ваш менеджер трубку когда к нему позвонят, перезвонит ли по заказу через корзину и предоставит ли он клиенту хорошую консультацию. Успех практически любой рекламной кампании зависит от того, кто находится на приеме заказов и звонков. Перед началом продвижения, пропишите все этапы взаимодействия с клиентом, от первого контакта, до постпродажного сервиса. Это будет очень большим плюсом в достижении цели, поставленной в начале. Помните, что зона ответственности любого специалиста по контекстной рекламе заканчивается в момент перехода пользователя на сайт. Дальше уже наступает ваша ответственность.

3. Пройдите путь клиента к покупке самостоятельно.

Убедитесь лично в том, что от первого взаимодействия клиента с вашим бизнесом, до момента оплаты у него не возникнет никаких проблем.

• Все кнопки, формы и корзина работают, телефон можно найти в течении 5 секунд из любого раздела сайта.
• Ссылки ведущие на сайте не ведут на 404 или пустые разделы сайта
• Сайт хорошо смотрится на любом устройстве, от 27" экрана в офисе, до 3.5" экрана в четвертом айфоне
• Карточки всех товаров заполнены настолько качественно, что у клиента не возникает необходимости "гуглить" информацию где-либо еще.

4. Настройте системы аналитики.

Я знаю, что ваши менеджеры у каждого клиента спрашивают, где он вас нашел и каждый клиент правдиво отвечает на этот вопрос. А еще у вас настолько развита интуиция, что вы по каждому заказу в корзине откуда пришел пользователь, который его сделал. Но поверьте, как только система аналитики на сайте будет корректно настроена и начнет собирать данные по действиям пользователей на сайте - вас ждет очень много удивительных открытий. Я проходил это десятки раз с различными клиентами и каждый раз оказывалось, что внутреннее ощущение очень далеко от реальности, а менеджеры могут и без вопроса к клиента написать источник заказа, состоящий из меньшего набора букв.

Итог

Пройдя по моему короткому списку из четырех пунктов, вы в разы повысите шансы получить окупаемую рекламу. И все это без каких-либо серьезных затрат, а просто с помощью отладки всех необходимых процессов до того, как на сайт "пойдут" первые пользователи. Поверьте, это принесет вашему бизнесу много пользы и стоит того, чтобы потратить на это свое время.