Заметка для клиента №5. Почему рекламные кампании похожи на марафон?
Запуск новых рекламных кампаний - это всегда лотерея. Бывает так, что мы запускаем рекламную кампанию и уже через неделю звонит клиент и говорит, о двух- трех- кратном увеличении продаж. А бывает и совсем наоборот. Ты запускаешь рекламу. Ждешь неделю, две, три, а конверсий нет. И тебе в этом случае тоже звонит клиент. Только тон разговора совсем не такой, как в первом сценарии. И он требует у тебя ответа на вопрос о том, почему у него нету заказов, он же заплатил за клики, заплатил тебе за настройку и оптимизацию. Ну так оптимизируй, сделай так, чтобы у него были заказы.
А ты не знаешь, что делать. Буквально. Ты бы рад найти ту волшебную кнопку, отвечающую за заказы и перевести ее в положение "Вкл". Но нет такой кнопки. Лет 5 как нет. Ни у кого из тех, кто занимается PPC. Раньше таковой являлась кнопка включения рекламной кампании в Google Ads или Директ, но с каждым годом о ней узнавало все больше и больше людей и теперь на всех магии не хватает. Поэтому, приходится работать. А чтобы работать в сторону оптимизации, нужно иметь достаточно статистически достоверных данных для этого.
Ну, представим, что нам выделили неограниченный бюджет (ха-ха), мы не поскупились на ставки и получили 100% возможных показов (ха-ха, 2 раза) и у нашего клиента была правильно настроена веб-аналитика до начала сотрудничества, поэтому есть статистика "до" и мы знаем какой примерно должен быть коэффициент конверсии. Но вот нет у вас конверсий, или даже есть, но их в три раза меньше, чем в среднем по сайту. И что вы будете делать? Да что в принципе может сказать одна-две недели работы рекламной? По ключевым словам ты соберешь по три с половиной посетителя на сто ключевых слов, если примерно. Данные по дням недели? Нет! Данные по времени суток? Нет! Данные по городам? Киев, Харьков, Днепр и Одесса, максимум, на что ты можешь рассчитывать. Да даже автоматические стратегии и те не сможешь запустить, потому что им тоже нужны конверсии для правильной работы. Хоть от них и так мало толку в рекламных кампаниях с маленькими бюджетами. И вот ты сидишь, плачешь над системами аналитики и молишь Бога, Будду, Ктулху, да кого угодно, лишь бы у клиента заказы начались раньше, чем закончился первый месяц. Потому что в другом случае, на второй он тебе уже не заплатит.
Поэтому, в последнее время, мы не то что не обещаем клиентам заказы в первые дни после запуска, мы предупреждаем их о возможном отсутствии результата в течении первых месяцев. Но я по-прежнему вижу "специалистов", которые обещают это в своих презентациях.